Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

Bu politika, Webtochat markasıyla hizmet veren AVC LLC'nin (30 N Gould St Ste 43070, Sheridan, WY 82801, USA) webtochat.net sitesinde ve hizmetlerinde kişisel verileri nasıl işlediğini sade bir dille anlatır. Türkiye'deki kişiler için ayrıntılı bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'ndedir; Avrupa Birliği'ndeki kişiler için bu politika GDPR kapsamındaki bilgilendirmeyi de içerir.

Hangi bilgileri topluyoruz?

• Formda verdikleriniz: adınız, işletmenizin adı, telefonunuz, web siteniz ya da Instagram hesabınız.
• Müşterilerimizden: hesap bilgileri, işletme bilgileri, abonelik ve ödeme bilgileri. TL faturası için ad/unvan, TCKN veya VKN, vergi dairesi ve fatura adresi de alınır. Kart bilgileri bizde değil, ödeme kuruluşlarında (Türkiye için PayTR, diğer ülkeler için Stripe) tutulur.
• Asistan sohbetlerinden: asistana yazılan mesajlar ve oturum bilgisi.
• Siteyi gezerken: sitenin çalışması için gerekli teknik kayıtlar; onay verirseniz analiz ve reklam çerezleri.

Bu bilgileri ne için kullanıyoruz?

• Talebinize dönmek, işletmenizi incelemek ve size özel teklif hazırlamak.
• Satın aldığınız hizmeti kurmak, çalıştırmak ve desteklemek.
• Ödeme, faturalandırma ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
• Siteyi güvende tutmak ve kötüye kullanımı önlemek.
• Onay verdiyseniz reklamlarımızın ve sitemizin performansını ölçmek.

AB'deki kişiler için hukuki dayanaklar: sözleşme ve sözleşme öncesi adımlar (GDPR md. 6/1-b), yasal yükümlülük (md. 6/1-c), meşru menfaat (md. 6/1-f) ve çerezler için açık rıza (md. 6/1-a).

Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Bilgilerinizi satmıyoruz. Yalnızca hizmeti sunmak için çalıştığımız sağlayıcılarla paylaşıyoruz: Vercel (barındırma), Supabase (veritabanı), Hostinger ve Gmail (bildirim e-postası), Anthropic (yapay zekâ yanıtları), PayTR (TL ödemeleri) ve Stripe (USD ödemeleri) ve onay verirseniz Google ile Meta (ölçüm ve reklam). Bu sağlayıcıların çoğu ABD'dedir; aktarımlar sağlayıcıların standart sözleşme hükümleri ve güvenlik önlemleriyle yapılır. Liste ve ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Form kayıtlarını 12 ay tutuyoruz; daha eski kayıtlar her gece otomatik silinir. Spam önlemek için tuttuğumuz IP özeti 1 gün sonra silinir. Müşteri bilgilerini sözleşme süresince ve sonrasında yasal saklama süreleri boyunca tutuyoruz. Fatura bilgileri, fatura düzenlemek için yasal yükümlülük kapsamında Vergi Usul Kanunu'nun saklama süreleri boyunca saklanır.

Bilgileri nasıl koruyoruz?

Bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Veritabanına yalnızca sunucu tarafındaki yetkili kod erişir; erişim yetkileri en az gereken düzeyde tutulur.

Haklarınız

Bilgilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme, işlemeyi kısıtlama, taşınabilirlik ve verdiğiniz onayı geri alma haklarınız vardır. Çerez onayınızı sayfanın altındaki "Çerez ayarları" bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Talepleriniz için: info@webtochat.net. AB'deki kişiler bulundukları ülkenin veri koruma otoritesine de şikâyette bulunabilir.

Çocuklar

Hizmetlerimiz işletmelere yöneliktir; 18 yaşından küçüklerden bilerek bilgi toplamıyoruz.

Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır; önemli değişikliklerde sayfanın başındaki tarihi yeniliyoruz.